Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe und Erstattung
Artikel 1 – Definitionen und Anwendungsbereich
Die Firma „RomaGems“ und der Nutzer, gemeinsam als „Parteien“ bezeichnet, vereinbaren die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die den Verkauf von Produkten regeln, die auf der offiziellen Website der Firma erhältlich sind.
Der Zugriff auf und die Nutzung der Website durch den Nutzer setzt die uneingeschränkte Akzeptanz dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.
Ungeachtet zwingender gesetzlicher Bestimmungen erklären Sie sich im Rahmen dieser Vereinbarung damit einverstanden, dass sämtliche Mitteilungen, einschließlich Benachrichtigungen, Offenlegungen und Vereinbarungen, elektronisch erfolgen und, sofern gesetzlich vorgeschrieben, alle Anforderungen an die Schriftform erfüllen.
Artikel 2 – Vertragsgegenstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Kauf von Produkten, die von RomaGems über ihre Website vertrieben werden. Bei den angebotenen Produkten handelt es sich um hochwertigen, handgefertigten Schmuck.
Artikel 3 – Produktverfügbarkeit
Zum Verkauf stehen die Produkte, die zum Zeitpunkt des Kaufs im Online-Katalog vorhanden sind.
Jedem Produkt liegt ein Informationsblatt bei, das die wichtigsten Merkmale erläutert. Die Abbildungen können in Farbe und Größe geringfügig vom tatsächlichen Produkt abweichen. RomaGems ist jedoch stets bemüht, die Produkte so genau wie möglich darzustellen.
Aufgrund der begrenzten Artikelanzahl behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Produktverfügbarkeit vor Abschluss der Bestellung zu bestätigen. Sollte sich ein Produkt nach dem Kauf als nicht verfügbar erweisen, wird der Nutzer innerhalb von 7 Tagen per E-Mail benachrichtigt und erhält die Möglichkeit einer Rückerstattung oder einer alternativen Lösung.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, den Produktkatalog jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern.
Artikel 4 – Preise
Die auf der Website angegebenen Preise der Produkte enthalten die Mehrwertsteuer.
Die Preise können sich ändern, der Rechnungsbetrag entspricht jedoch dem zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Betrag. Im Falle offensichtlicher Preisfehler behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und den Nutzer unverzüglich zu informieren.
Artikel 5 – Kaufmethoden
Um Produkte zu kaufen, muss der Nutzer die Artikel in den Warenkorb legen, die Versandinformationen angeben und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzrichtlinie akzeptieren.
Die Zahlung kann erfolgen über:
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay
- Kredit- oder Debitkarte
- Banküberweisung
- Nachnahme (Barzahlung bei Lieferung)
Bei Zahlung per Banküberweisung wird die Bestellung erst bearbeitet, nachdem die Zahlung dem Bankkonto von RomaGems gutgeschrieben wurde.
Bei Zahlung per Nachnahme wird Ihre Bestellung erst nach einem Telefonat mit einem unserer Berater bestätigt. Nach der Bestätigung wird das Paket versandt und Sie müssen es bei Lieferung entgegennehmen und den fälligen Betrag bezahlen.
Der Kauf gilt mit der Bestätigung per E-Mail oder Telefon durch das Unternehmen als abgeschlossen.
Artikel 6 – Verkaufs- und Nutzungsbedingungen der Website
RomaGems behält sich das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, die als anomal oder betrügerisch eingestuft werden oder von Nutzern stammen, die bereits Streitigkeiten mit dem Unternehmen hatten.
Der Nutzer ist für die Richtigkeit der angegebenen Versandinformationen verantwortlich. Etwaige Mehrkosten, die durch Fehler in den Lieferinformationen entstehen, trägt der Nutzer.
Artikel 7 – Versand von Bestellungen
Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Werktagen nach dem Kauf bearbeitet, personalisierte Produkte werden innerhalb von 7 Werktagen versandt.
Inlandssendungen werden von GLS abgewickelt, internationale Sendungen von UPS.
Etwaige Zollgebühren trägt der Empfänger. Die Kosten für den Standardversand betragen €5,50 Lieferung innerhalb von 24/72 Stunden. Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von [Betrag einfügen]. €59.
Artikel 8 – Austrittsrecht
Ist der Nutzer ein Verbraucher, kann er innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf sein Widerrufsrecht ausüben, indem er dies per E-Mail an [E-Mail-Adresse einfügen] mitteilt. info@romagems.it
Der Nutzer erklärt, dass er auf sein Widerrufsrecht hinsichtlich der Lieferung von „maßgefertigten oder eindeutig personalisierten Waren“ gemäß Art. 59 Buchstabe c des Gesetzesdekrets Nr. 206 von 2005 verzichtet.
Der Nutzer erklärt, dass er auf sein Widerrufsrecht hinsichtlich der Lieferung versiegelter Waren verzichtet, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden, wie in Artikel 59 Buchstabe e des Gesetzesdekrets Nr. 206 von 2005 geregelt.
Ferner ist das Widerrufsrecht in folgenden Fällen ausgeschlossen:
- das Eintreten von Umständen, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen, wie z. B. Schäden, die durch höhere Gewalt oder durch den Spediteur während des Transports verursacht werden.
In allen anderen Fällen muss der Nutzer das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs unversehrt und in der Originalverpackung auf eigene Kosten zurücksenden. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.
Sollte das zurückgesendete Produkt Beschädigungen oder Gebrauchsspuren aufweisen, behält sich RomaGems das Recht vor, einen Prozentsatz von bis zu 10 % des Warenwertes einzubehalten.
Artikel 9 – Rückgabeverfahren
Rücksendungen müssen folgende Kriterien erfüllen, um akzeptiert zu werden:
- Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden;
- Es muss in einer geeigneten Verpackung versendet werden, um Beschädigungen zu vermeiden;
- Die Bestellnummer und die Benutzerdaten müssen enthalten sein.
Der Nutzer ist für die Rücksendung des Artikels verantwortlich. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die den oben genannten Bedingungen nicht entsprechen.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter info@romagems.it
RomaGems setzt sich für Transparenz und Zuverlässigkeit bei seinen Online-Verkaufsdienstleistungen ein.