Expédition
Politique d'expédition de Roma Gems
Bienvenue chez Roma Gems ! Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable et sans tracas. Vous trouverez ci-dessous tous les détails concernant nos conditions de livraison. Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Tarifs et options d'expédition
Livraison standard : Disponible pour toutes les commandes. La livraison prend généralement de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre lieu de résidence.
Livraison express : Besoin de vos articles plus rapidement ? Choisissez la livraison express pour une livraison sous 2 à 5 jours ouvrables.
Expédition internationale : Nous expédions dans le monde entier ! Les délais de livraison varient en fonction de la destination et sont généralement de 7 à 21 jours ouvrables.
Frais d'expédition
Italie: La livraison est gratuite pour toutes les commandes.
Europe: Les frais d'expédition sont €9,99.
Reste du monde : Les frais d'expédition sont €25,00.
Remarque : Les droits de douane et taxes d'importation sont à la charge du client et peuvent varier selon les pays.
Traitement des commandes
Délai de traitement
Les commandes standard sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date de réception.
Pour les produits personnalisés, les délais de traitement sont de 3 à 6 jours ouvrables.
Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Suivi de commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.
Délais de livraison estimés
Commandes (Italie) : Livraison standard : 1 à 2 jours ouvrables.
Europe: La livraison prend généralement de 3 à 5 jours ouvrables.
Reste du monde : Les délais de livraison varient de 3 à 5 jours ouvrables, selon la destination.
Veuillez noter : les délais de livraison sont des estimations et peuvent être sujets à des retards indépendants de notre volonté, tels que des retards douaniers ou des perturbations du service postal.
Colis manquants ou perdus
Si votre colis semble manquant, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la date de livraison estimée. Nous collaborerons avec le transporteur pour localiser votre colis ou vous en fournir un autre si nécessaire.
Retours et échanges
Pour plus d'informations sur la procédure de retour ou d'échange d'un article, veuillez consulter notre politique de retour.
Remarque : Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.