Conditions générales de service

CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION

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Présentation du site

Ce site est exploité par ROMA GEMS, une marque de TASTY SRLS. Sur l'ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « ROMA GEMS » font référence à TASTY SRLS. ROMA GEMS vous propose ce site web, ainsi que l'ensemble des outils, informations et services qui y sont disponibles, sous réserve de votre acceptation des présentes Conditions générales d'utilisation (ci-après, les « Conditions »). En visitant le site et/ou en achetant des produits ou des services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser le site.

Informations juridiques et corporatives
SAVOUREUX SRLS (ROMA GEMS)
P.IVA: IT02459990517
C.F. : 02459990517
Siège social : Viale M. Buonarroti 56, 52100 – Arezzo (AR), Italie
Téléphone : +39 391 4955759
E-mail: info@romagems.it

Notre boutique en ligne est hébergée sur la plateforme Shopify Inc., ce qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

SECTION 1 – CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE EN LIGNE

En acceptant les présentes conditions générales, vous déclarez que :

Vous devez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction, ou si vous n'avez pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction, vous devez avoir obtenu le consentement nécessaire pour permettre à vos enfants mineurs à charge d'utiliser le Site.
Utilisez le Service uniquement à des fins licites et conformément aux lois applicables (y compris les lois sur le droit d'auteur).
Abstenez-vous de transmettre des virus, des vers ou tout autre code de nature destructive.

Le non-respect de ces obligations entraînera la résiliation immédiate des services proposés.

SECTION 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'interrompre le Service à quiconque, à tout moment, pour quelque raison que ce soit, sous réserve de la loi applicable et sans discrimination.
Les contenus et informations que vous saisissez sur le site (à l'exception des informations de paiement) peuvent être transférés via différents réseaux et adaptés aux exigences techniques de la connexion. Les informations de paiement sont traitées par des prestataires de services de paiement et transmises/gérées conformément aux normes en vigueur, avec des mesures de sécurité appropriées.
Vous n'êtes pas autorisé à reproduire, dupliquer ou exploiter de quelque manière que ce soit le Service sans notre autorisation écrite expresse.

SECTION 3 – EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DE L’INFORMATION

Bien que nous nous efforcions de fournir des informations exactes et à jour, nous ne pouvons garantir l'absence d'erreurs, d'inexactitudes ou d'omissions. Les informations contenues sur ce site sont fournies à titre indicatif uniquement ; toute décision prise sur la base de ces informations est à vos propres risques.

SECTION 4 – MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX

Les prix de nos produits et services sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.
Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre le Service, en tout ou en partie, à tout moment et sans préavis. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages résultant de ces modifications, suspensions ou interruptions, sauf disposition légale contraire.

SECTION 5 – PRODUITS OU SERVICES (LE CAS ÉCHÉANT)

Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne et en quantités limitées.
Les images et les couleurs des produits sont affichées aussi fidèlement que possible, mais peuvent varier en fonction des paramètres de votre appareil.
Nous nous réservons le droit de limiter les ventes par personne, territoire ou juridiction et d'annuler les commandes si les informations s'avèrent inexactes ou incohérentes.
Pour les retours ou les échanges, veuillez consulter notre politique de remboursement.

SECTION 6 – EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE FACTURATION ET DE COMPTE

Il vous incombe de fournir des informations de facturation et de compte exactes, à jour et complètes (y compris l'adresse électronique, les coordonnées et les informations de paiement).
Nous nous réservons le droit d'annuler ou de limiter les commandes jugées suspectes ou provenant de revendeurs non autorisés.
En cas de modification de votre commande, nous tenterons de vous contacter par courriel ou par téléphone aux coordonnées fournies.

SECTION 7 – OUTILS FACULTATIFS

Nous pouvons vous donner accès à des outils ou services tiers « tels quels » et « selon leur disponibilité », sans aucune garantie ni approbation de notre part.
L’utilisation que vous faites de ces outils se fait à vos propres risques et est soumise aux conditions générales imposées par les fournisseurs tiers respectifs.

SECTION 8 – LIENS TIERS

Ce site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous n'exerçons aucun contrôle sur ces sites et déclinons toute responsabilité quant à leur contenu, leur exactitude ou leurs politiques. Nous vous invitons à consulter les politiques et conditions d'utilisation des sites tiers avant toute transaction.

SECTION 9 – COMMENTAIRES, SUGGESTIONS ET AUTRES CONTRIBUTIONS

Si vous nous envoyez des commentaires, suggestions, propositions ou autres documents (« Commentaires »), vous acceptez que nous puissions les utiliser, les modifier, les publier ou les distribuer sans compensation pour vous.
Vous déclarez et garantissez que vos commentaires ne violent aucun droit de tiers (tel que les droits d'auteur, les marques de commerce, le droit à la vie privée) et ne contiennent aucun élément diffamatoire, offensant ou illégal.
Nous déclinons toute responsabilité quant aux commentaires de tiers et nous nous réservons le droit de modérer ou de supprimer tout contenu jugé inapproprié.

SECTION 10 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

La transmission de données personnelles via ce site est régie par notre Politique de confidentialité. En utilisant ce site, vous confirmez avoir lu et accepté cette politique.

ARTICLE 11 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions peuvent occasionnellement se glisser dans les descriptions de produits, les prix, les promotions, les frais de livraison, les délais de livraison et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs et, si nécessaire, d'annuler des commandes sans préavis.

ARTICLE 11-bis – PLAINTES, ERREURS ET DÉLAIS DE RÉSOLUTION (JUSQU'À 60 JOURS)

En cas d'erreurs, de confusions ou d'anomalies concernant les commandes, les expéditions, les livraisons, les produits reçus, les personnalisations ou toute autre phase du Service (même si l'erreur est imputable à ROMA GEMS/TASTY SRLS), le Client est invité à le signaler rapidement en contactant le service client aux coordonnées indiquées à la SECTION 20, en indiquant au moins : le numéro de commande, le nom, les coordonnées et une description du problème, ainsi que toute photo ou documentation utile.

Dès réception d'un rapport complet (c'est-à-dire accompagné des informations requises pour la vérification), ROMA GEMS/TASTY SRLS disposera d'un délai maximal de 60 (soixante) jours pour mener les investigations nécessaires et proposer ou mettre en œuvre une solution, qui peut inclure, sans toutefois s'y limiter : la correction de la commande, un nouvel envoi, un remplacement, une intégration, un retrait et/ou un remboursement, le cas échéant.

Si le rapport est incomplet ou si des informations complémentaires sont nécessaires, le délai commencera à courir à compter de la réception des informations demandées par le Client. ROMA GEMS/TASTY SRLS informera le Client de l'avancement du dossier et, si possible, du délai de résolution estimé.

Il est entendu que cette clause ne limite ni n'exclut les droits impératifs accordés au consommateur par la loi applicable (notamment en ce qui concerne la garantie légale de conformité et les recours prévus par la loi), qui demeurent en tout état de cause intacts.

ARTICLE 12 – USAGES INTERDITS

Il vous est expressément interdit d'utiliser le Site et le Service pour :

À des fins illégales ou pour inciter à des activités illégales.
Enfreindre toute loi, réglementation ou règle locale, nationale ou internationale.
Porter atteinte ou enfreindre les droits de propriété intellectuelle ou tout autre droit d'un tiers.
Harceler, maltraiter, insulter, diffamer, dénigrer ou discriminer des personnes en raison de leur sexe, de leur orientation sexuelle, de leur religion, de leur origine ethnique, de leur race, de leur âge, de leur nationalité ou de leur handicap.
Transmettre des informations fausses ou trompeuses.
Téléverser ou diffuser des virus ou autres codes malveillants.
Collecter ou suivre des données personnelles concernant d'autres utilisateurs sans autorisation.
Se livrer à des activités de spam, d'hameçonnage, de scraping ou à des activités similaires.

Toute violation de ces interdictions peut entraîner la suspension immédiate de votre accès au Service.

ARTICLE 13 – EXCLUSION DE GARANTIES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Le Service est fourni « tel quel » et « selon disponibilité », sans aucune garantie, expresse ou implicite, y compris les garanties de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, de durabilité ou d’absence de contrefaçon.
Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu, sécurisé ou exempt d'erreurs.

ROMA GEMS, TASTY SRLS et leurs associés ne sauraient être tenus responsables des dommages directs, indirects, accessoires, punitifs ou consécutifs découlant de l'utilisation du Service ou des produits/services achetés, dans la pleine mesure permise par la loi. En tout état de cause, toute limitation de responsabilité non autorisée par la loi applicable (par exemple, en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, ou dans les autres cas impératifs prévus par la loi) est exclue.

ARTICLE 14 – INDEMNISATION

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de tenir indemnes ROMA GEMS, TASTY SRLS et leurs représentants de toute réclamation ou demande (y compris les frais juridiques) découlant de votre utilisation illégale du Service ou de votre violation des présentes Conditions ou des droits d'un tiers, sauf dans les cas autorisés par la loi impérative applicable.

ARTICLE 15 – CLAUSE DE DIVISIBILITÉ

Si une disposition quelconque des présentes Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera appliquée dans toute la mesure permise par la loi sans invalider les autres dispositions.

ARTICLE 16 – RÉSILIATION

Les présentes conditions générales resteront en vigueur jusqu'à leur résiliation par vous ou par TASTY SRLS.
Vous pouvez résilier les présentes conditions en cessant d'utiliser le site.
En cas de violation des présentes conditions générales, nous nous réservons le droit de résilier immédiatement votre accès au Service, mais vous resterez redevable de toutes les sommes dues jusqu'à cette date.

ARTICLE 17 – ACCORD INTÉGRAL

Les présentes conditions générales, ainsi que toutes les mentions légales et politiques publiées sur le site (par exemple, la politique de retour/remboursement, la politique de confidentialité), constituent l'intégralité de l'accord entre vous et ROMA GEMS, remplaçant toute communication antérieure, qu'elle soit orale ou écrite.

ARTICLE 18 – DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes conditions générales et tous les accords relatifs au Service sont régis et interprétés conformément au droit italien.
En cas de litige avec un consommateur, le tribunal compétent est celui du lieu de résidence ou du domicile du consommateur, conformément à la législation applicable.
Pour les litiges avec des parties qui ne sont pas considérées comme des consommateurs, sauf convention contraire écrite entre les parties, le tribunal désigné conformément aux règles générales du droit sera compétent.

ARTICLE 19 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer les présentes conditions générales en publiant toute modification sur le site.Il vous incombe de consulter régulièrement cette page. En continuant à utiliser le site après la mise à jour des conditions d'utilisation, vous acceptez ces modifications.

ARTICLE 19-bis – ARTICLES NON RETOURNABLES ET EXCLUSION DU DROIT DE RÉTRACTATION POUR LES PERSONNALISATIONS

Conformément à l'article 59 du Code de la consommation (D.Lgs. 206/2005, tel que modifié par D.Lgs. 21/2014), le droit de rétractation (retour pour changement d'avis) ne s'applique pas, entre autres, dans les cas suivants :

Produits personnalisés ou sur mesure : articles créés selon les demandes spécifiques du client, tels que gravures, photogravures, initiales, dates, personnalisations, modifications de design ou tailles non standard.
Produits clairement personnalisés : bijoux ou pierres précieuses avec des personnalisations telles que des initiales, des dates ou des motifs uniques.

Par conséquent, le droit de retour/rétractation n'est pas prévu par la loi pour les créations/produits personnalisés, sauf en cas de défauts de conformité ou d'erreurs imputables à ROMA GEMS/TASTY SRLS, pour lesquels les recours prévus par la loi applicable (y compris la garantie légale) restent valables.

Pour les produits non personnalisés, lorsqu'ils sont vendus, les conditions de retour/rétractation prévues par la législation en vigueur et détaillées dans notre Politique de remboursement/Politique de retour, si disponible sur le site, s'appliquent.

SECTION 20 – COORDONNÉES

Pour toute question concernant les présentes conditions générales d'utilisation, veuillez nous contacter aux adresses suivantes :

E-mail: info@romagems.it
Adresse : Viale M. Buonarroti 56, 52100 – Arezzo (AR), Italie
Téléphone : +39 391 4955759
P.IVA: IT02459990517
C.F. : 02459990517